日本最大の企業の栄光と崩壊【カネボウ17】

カネボウ化粧品と歩んだ人生17 会計から

戦前日本最大の民間企業で、戦後も繊維と化粧品で1兆円の商いを目指したカネボウですが、起死回生の化粧品売却は失敗に終わりました。一度上場廃止となり、本体のカネボウは事実上解体。化粧品事業はのれんとともに花王に売却されました。
では花王にとってのカネボウ売却はどういう意味があったのでしょうか。
もちろん、消費者側や小売店、営業からみたシナジー効果等は目に見える通りです。比較的高級な化粧品を売るノウハウや、前のいくつかの章でも語った販売力やファンのあるブランド力もあります。
しかし花王にもソフィーナという化粧品ブランドがあり、シャンプーやサンケア等競合する者も多いのです。
花王はM&Aで傘下に事業を10年で利益を産むようにしていました。カネボウはなかなか上昇せず化粧品部隊は焦りました。インバウンドの波が来て、国内組織も大改変してようやく利益事業としました。花王はEVA(経済的付加価値)という国際会計基準IFRSにのっとった、財務戦略を日本で最初に導入しています。将来の収益を見込んだ投資、しかもその資金調達は株式ではなく借入金で行いました。
無借金経営が褒められるのも昔の中小企業で、現在のグローバルな市場では高配当を期待される企業は市場での資金調達では高い配当をステイクホルダーに返さねばなりません。「真の利益」価値を求めて花王は真剣にカネボウ化粧品を傘下にして炊くとを取りました。
それはまた、化粧品事業の世界的な会計基準にも合わせていく、かつての粉飾カネボウでは考えられない進化した財務でした。例えば美容部員売員が必ず販売するブランドの商品群はその人件費は商品原価に仕訳する。
私がたまたま参加させて頂いた花王の会計の研修で、その密な内容、先進の考えにはただただ感心しました。
そして、もう一つ花王クラスでさえ世界のトイレタリー大手に比べては小さい。買収をかけられる恐れさえあったのです。カネボウを呑みこみ、世界トップスリーに近ずくほどになっておかないといけないのも背景にはあったのです。
残念ながらカネボウの社員でそこまでのことが分かって、働いている人は少なかったでしょう。みんなが新しい花王のやり方の合わせるのに必死でした。

日本最大の企業の栄光と崩壊【カネボウ16】

カネボウ化粧品と歩んだ人生16 花王GカスタマーMKへ

昭和57年(1982年)カネボウ化粧品に採用された私は伊藤淳二社長の鐘紡株式会社に大卒統一採用として入社し、令和元年(2019年)花王グル―プカスタマーマーケティングでカネボウ化粧品社員として37年の勤めを終え定年退職しました。
最後の年は京都から姫路まで新幹線通勤等、化粧品と家庭品の融合した組織でのつなぎでの奮闘でした。
化粧品の分かない支店長ら上司にソフィーナを含めたカネボウの売上対策や管理を任される仕事でした。カネボウと30年以上名乗ったものが花王のと名乗るのは抵抗はなかったですが慣れるのには時間がかかりました。
カネボウ化粧品の入社した同期もだいぶバラバラに散りましたが、最後まで化粧品に勤めあげた人間家庭品中心に動いた人。この長いドタバタの間に途中で辞めた人。一部幹部含め、なおも再雇用で続ける人もおります。御多分にもれず再雇用の待遇は良くはなく、男性の大部分は家庭品、洗剤等も含めた店頭のメンテナンス作業要員です。デスクワークの閑職や営業もほぼないような扱いで、別の仕事を探す人、隠居した人も多いです。澤田社長からの感謝状を貰い、花王で辞めたのかカネボウで辞めたのが微妙な感じでした。
履歴書等の最後は花王の会社ですが、身分はどうなのか極めて複雑でした。
健康保険は花王健康保険組合
退職金は花王からの確定拠出金、慰労退職金(旅行券)がカネボウから、企業年金は花王G以前でカネボウ企業年金が解散する前の分が企業連合会からと複雑です。厚生年金はカネボウで入社以来、出向カネボウ販社から㈱カネボウ化粧品と一環してカネボウのままでした。
労働組合のままの方はカネボウ労働組合(花王は組合員層にも労働組合なし、花王ファミリー会というレジャーや福利厚生の互助会にようなものがありました)でした。
バブル以前の団塊以後入社の、カネボウ人生は2019年5月、多くのメッセージも頂きました。
今も化粧品ブランドを作り、陸上競技部、商品開発(花王と共同)海外事業を行うメーカー^としての㈱カネボウ化粧品は残ります。
コロナ禍の2020年には花王グループはいち早くテレワークに切り替え、カネボウとソフィーナの店頭美容部員の活動を止めました。
白斑事件以来の営業の危機を私は外から見ていました。

日本最大の企業の栄光と崩壊【カネボウ15】

カネボウ化粧品と歩んだ人生15   白斑自主回収2(後半)

カネボウのHPには毎月、白斑患者の状況が更新されます。

白斑様症状を確認した方
19,605人
和解合意された方
18,675人 が2020年7月現在の状況です。2万人近くが発症され、約7年を経て残り1000人程となりました。
もちろん重症の方、完治には至らない方もおられます。白く美しくありたいと思う消費者に対し、被害を与えたことは、企業責任は重いとしかいいようがありません。
資生堂『HAKU』 コーセー『雪肌精』というブランドを中心に、外資や一般品含め美白の化粧品市場はエイジングと並ぶ、大きな効能をうたったシリーズと言えました。しかし老化予防や肌を白くするなどというのは医薬部外品とは言え元々グレイなものです。肌を白くすろことを求めて、何千円とお金を出す消費者に対し、クスリではない化粧品は本来、肌を白くするとも、皺を無くすとも表現もできないし、実際そこまでの薬効はありません。
表現は『シミソバカスを防ぐ』『肌にハリツヤを与える』程度しか厚労省から許されていません。それでもメラニンの元を抑える等のウンチクを謳い、美白製剤の効能を何とか美容部員が訴え推奨して、各社が競っていました。そんな中、カネボウの主製剤ロドデノールは実際に効果は高かったのです。問題はその副作用ともいえる白い斑模様に色が抜ける白斑の発症のある方が頻出したのです。
商品開発の方向としては間違っていないのですが、やはり消費者にとって大問題でしたしブランドも大きく傷つきました。2012年までの好調は消え、制度品の中でカネボウは一人負け。化粧品単独メーカーでは存亡の危機ですが、本体花王の欠損処理でカネボウ化粧品は何とか美白以外のブランドで信頼回復を期すことになります。
その時の、店頭販売員の悲しみ、またそれでもカネボウを愛していて戻ってきてくれたお客様との感動のつながり、現場にはいろんな悲喜がありました。
そして営業も幹部含め、最終2万人にも及ぶ、発症者にアポをとりお詫びと説明、交渉に回る仕事に追われました。通常業務や会議、研修は圧縮しながら、男女のペアで顧客訪問で休日も深夜も入りました。OB、OGも召集して臨時再雇用をして対策チームを立ち上げ、この数年でようやくかなり和解にこぎつけました。関わった社員の努力は大変なものでした。
この件の後で花王は完全に主導して、販売会社を化粧品(カネボウ、ソフィーナ)家庭品を統合する動きを加速します。
もちろんマイナスの大事件でしたが、カネボウのブランドへの根強いファンがいること、先輩社員含めカネボウの人的パワーの凄さは花王グループの中でも証明されたと思います。



日本最大の企業の栄光と崩壊【カネボウ13】

カネボウ化粧品と歩んだ人生13 労働組合

労働組合の話を書いておきます。今やどこの企業でも労働運動は形骸化され、一部を除いてあまり活発な組合活動はないようです。カネボウの歴史においては最後まで組合は影響を、それも悪い意味で持ち、花王の傘下でもその存在はあります。
昭和の頃はカネボウ化粧品全員には労働組合はありませんでした。繊維出身の組合員層だけが労組でした。
繊維主流の時代もカネボウの労働運動はまたいろいろあったのですが、それは私の入る前の歴史です。
伊藤淳二(社長、会長歴任)が労働組合も経験し、労使交渉、労使一体の家族主義で企業の存亡の危機を乗り切ってきたことだけを記しておきましょう。
やがてユニオンシップ制がうたわれ1990年代に入り、平成3年頃には管理職やパートを除く全社員が組合員となりました。
私はなかなか課長、管理職にもなれず。組合にはつき合わされ、職場委員、分会長は経験しました。いっそ専従で現場の仕事を離してくれればと何度も思いました。
大きな問題は一度カネボウは1997年賞与カットとなります。その後も組合と経営の談合で給与10パーセントカットも行われました。
組合専従員は説明の業務のため、賞与相当分を貰っているのですから、これはもう御用組合。経営の手下です。10パーセントカットも、個人管理をして返す返すと言っていましたが、花王傘下になる時簿外債務となるとかいう勝手な経営側の理屈でついに返されることはありませんでした。帆足社長も当時の組合上層部もウソつきです。
2003年に、業績給を増やした新給与体系を構築しますが、組合員に借りた俸給を体系をいじっても返すべきだったと私は今でも思います。ですから当時の社長にも組合幹部にもこのことは強く恨んでいますし情ない嘘つきと蔑んでいます。100万円前後だったと思いますが、帳簿まであるのに返せない、それをフェイドアウトしようとする情けない限りです。
組合はその後も細々続きますが、美容部員の宴会援助くらいにしか役に立たない。花王ではいらない存在です。
カネボウ労働組合が令和の世も無くなっていない。それは上部団体の全繊同盟が抜けさせないとか、花王本体が悪者になりたくないのでしょうが、花王社員がない労働組合なのでいらないとしかいいようがないです。
組合はどの企業でも最近は、経営者側についたり機能していきません。カネボウが粉飾で断末魔の頃、伊藤元会長の暗躍に組合が関与したとかよからぬ話も情けない。社員の事など何一つ考えず、己の立場を利用して存続と権力に寄り添う組合等は本当に良くない存在でした。

日本最大の企業の栄光と崩壊【カネボウ12】

カネボウ化粧品と歩んだ人生12 上司

カネボウ販社当時は直属は課長で、その上に支配人という販社最高責任者。取締役がいました。
マーケティングでの権力者等一部の例外を除き、この上司に恵まれないのが悲劇でした。

とにかく朝礼が長い。叱責も長いし、訓示も長い。販売会議も個人攻撃。
できない。失敗、営業成績の未達等。『なぜだ。なぜだ?』の追及の嵐でした。
ああならないよう達成しようという、努力を回りに促す効果はありましたが、好事例をプレゼンして共有するような最近の会議や朝礼とは大違いでした。
大阪の最初の営業スタート時のトラウマ。I部長とY支配人のコンビにはなかなか辛いものがありました。
それ以降なかなか厳しい販社ばかりでしたが、追いつめられる前に何とかすることが、逆に墓穴を掘ることもありました。
粉飾まがいの売上も、追い込まれるとやってしまいがちでした。
広島時代はK支配人、M部長でとくに厳しい訳でも無かったのですが、悪い癖がついていました。
愛知ではKという支配人の上の事業部長、後販社社長に就くNマーケ課長が支配人以上の権力を持つ難しい二重構造でした。
沼津のKは先進過ぎ、秋田のKは只々前時代のパワハラ、そしてW課長などは組合で決まっている残業を握りつぶしシカトしました。
平気でうそをつく上司がいあるのには少し呆れました。まあ自分部下としては誤魔化すし、いざ上司になると苦し紛れもありましたからアイコでしょうか。
仙台でようやく課長に自分がなった時、パワハラと言われてしまいました。
一国の主になると下に物足りなく声を上げることもあり、嫌われもしました。
敵を作る前にいろいろしないといけないことがありました。
関西の戻って奈良のK課長や滋賀のS支店長やはり相も変わらぬパワハラでした。
これ以降は年も年、そんなに期待も叱咤もないベテラン社員です。この時期に前章で述べた同期のMが本社のパワハラで死んだのは何とも衝撃ですし、昭和からずっと難しい時期を乗り切った逸材が何故と思いました。
カネボウの終焉のその後、何とか花王の中でカネボウの看板を守りたいそんな焦りが、あの白斑事件につながったのかもしれません。

日本最大の企業の栄光と崩壊【カネボウ11】

カネボウ化粧品と歩んだ人生11 死者

実際に関わりのあった方で不幸にも亡くなられた方が何人もいます。
大きな企業ですから訃報だけでも毎日のようにあるわけですが、現役社員の病死や自殺等はやはり衝撃を受けました。
入社のときから関わった大学の先輩で結婚式にも出てくれたFという部長は、多額の私的流用と取引先の女性との問題で解雇されました。その後金融会社に再就職されて一度カネボウの行く末を案じたような話もしていたと聞きますが、やはりお金の問題で自殺されたとのことでした。正確にはカネボウ在職中ではないのですが、幹部研修も経て出世街道の上位にはいた時期もあった人だけに残念でした。
ある県の販社で美容教育の責任者だったMさんが、パワハラと不倫の果てに首を吊ったという話もショックでした。
バツイチではありましたが、仕事も熱心で大変美しい方で、支配人(販社トップ)にかなり追いつめられたのが原因と聞きます。不倫関係にあったBという男性社員もやり手でしたが、やはり会社は去らざるを得なくなりました。当時不倫自体は相手が問題にしなければ今ほど大きな不名誉ではなかったのですが、相手が死んでしまったのと、結局パワハラの方の支配人は権力で逃げて処分は無かったのです。
Sという同期は、懐に深い気さくないいヤツでよく研修で雑談はしていましたが、とにかく大酒呑みで、身体を壊しました。誰からも慕われてましたが、ある朝冷たくなっていたそうです。
白斑の事件の後、再び本社に呼び戻された同期Mは、出世頭でした。温厚でいい話をして部下の人望も厚かったのですが、本社の直属の上司からのプレッシャーとパワハラに心を病み、実家の山口で不審死でした。
私は、結構思い悩むこともあるのですが、周りからは「あんたは能天気で自殺しない。死なない」と笑われてましたが、その立場になっていたらわかりません。
もっと早く辞めていたかもしれません。池井戸さんの半沢直樹みたいな勧善懲悪みたいなことはなくドロドロしたものはあって、スカッとしたものはないのです。
白斑問題を語るまえにパワハラ上司列伝ができそうです。

日本最大の企業の栄光と崩壊【カネボウ10】

カネボウ化粧品と歩んだ人生10 商品

一気に2004年の粉飾、崩壊まで書いてしまいましたが、その時点でカネボウ化粧品も販売会社もなくなったわけではありません。企業、経済をあまり知らない女性ユーザーには資本関係も債務超過も意外と分からなかった面もあります。
今でもカネボウ化粧品は存在します。
しかし花王傘下の2012年、シナジーを模索していた花王とカネボウ化粧品販売を揺るがす大事件が起こります。
その前にカネボウ化粧品の商品としての歴史をこの章では記します。以前CM等のキャンペーンやモデル等を中心にした章で企業風土を書きましたが、肝心要の商品としての化粧品です。
カネボウの化粧品としての原点は、繊維、絹工場でのシルクです。絹工場の女性労働者の手指が白く美しいことに着目され、絹の油脂から絹石鹸が生まれました。
ソワドレーヌという絹の脂を使った基礎化粧品シリーズ等、原点は繊維です。
繊維の名門の超大手企業が化粧品に参入したことは、どちらかというと小さい怪しげな会社の多い化粧品業界に大きな存在感を示し業界の発展に寄与しました。最初は異業種としての違和感もありましたが、資生堂とならぶ直売、美容部員派遣の制度品メーカーとして確固たる地位を築きました。
メイヤングというエイジング老化肌シリーズで特許をとっっていました。そして大きなプロジェクトとして、1980年代は女性の時代としてレディ80を提唱し、大きなブランドとしました。
ポイントメイク中心の春と秋、大きなプロモーションの夏はファンデーション、冬もベースメイクと基礎化粧品などキャンペーンを中心にいろいろなヒット商品新商品を世に送ります。
ミニ口紅、バイオ口紅、パレット、落ちない口紅とムードだけでなく機能をうたったヒット商品も多くでました。商品開発と宣伝力はなかなかのものでした。
カネボウはレディ80、メイヤングに続き基礎化粧品を多岐にわたり送り出します。しかしメイクに比べると定番で安定したブランドが今一つ確率しませんでした。
アフィニークというクリームが5万円、化粧水2万円というとんでもない高級品シリーズも出しました。
強力な販売力で重要顧客を囲いこみ、単価を上げて売上を作りました。提携仏キャロン社の香水シリーズもきついノルマでありました。ロイヤルゼリーや健康食品もまとめて売ったりして売上を上げました。100周年記念の『甦』等工芸品のようなメイク揃えが数十万というのもありました。
これらは決算用の商品の意図もうかがえました。一般品よりも値崩れはない制度品の品質安定価格安定と知名度の安心感で、こぞっ化粧品の単価は高くシフトします。
2万円は別格としても化粧水の3000円~5000円、口紅の3000円、ベースメイク3500円等バブル時代とはいえ明らかに今の市場価格(ましてやスペックで大きく劣る)に比べ高いといえます。それだけ制度品の寡占、価格支配が利いていました。
カネボウは資生堂よりやや単価の高いスキンケアでこの部門のヒットブランドがない面をカバーしていました。逆に10万円を売るのに50人以上アプローチするより2万円や5千円を奨めるのでなかなか200円台などの大衆に広がるブランドを作っても販売店が売らないジレンマもありました。価格に低いブランドを宣伝するのは止めて欲しいという有力販売店もあったぐらいです。
美白シリーズもフェアクレア、フローテスとありましたが他者に比べてマイナーでシェは低かった。美白やエイジングは医薬部外品で研究開発に時間がかかり、厚生省(当時)の認可もいります。基礎ブランドで定番になる強い商品を出したい。その焦りも最終的にカネボウ化粧品をの名を地に貶めたあの『事件』へと繋がります。

日本最大の企業の栄光と崩壊【カネボウ】9

カネボウと歩んだ人生9

粉飾

ある県の販社にいた30歳くらいの頃。結局、売り上げのため3人だった営業と上司でその県発祥の順大手スーパーに随分と無理を重ねて、ばれて大問題になりました。
さんざん怒られ処分されました。でもその20年後全社あげて、各地区全員が同じようなことを強要されました。
これはもうアカンやろうで自力再建を断念。2005年産業再生機構入り,上場廃止でです。
前年2004年花王との第1回のシナジーが労働組合や社内の一部の抵抗でおじゃんになりました。過剰在庫などをさっぴくと化粧品にもそこまでの価値がないこと。化粧品を売って本体を再生って、今のクラシエ見てるととんでもないスキームでそれも元々無理筋でした。
この2003年3月期、会計基準の改定に伴い、連結債務超過と上場廃止を避けるため帆足隆社長のもと粉飾が重ねられました。
私など、本社経理でも幹部でもないので限られた情報ですが、たとえば本来破棄すべき廃番商品、改廃商品を梱包し直し、薬事基準の緩い南米に輸出するものとして資産計上するとの話は聞きました。しかもその価値見直しもハンパでない金額です。もちろんきれいに梱包してもブラジル人が買うことはありませんでした。
帆足社長は、私らの直属上司のずっと上の支店トップの上の地区リーダーのさらに上にいる天上人であり、ワンマン将軍でした。しかし販売のカリスマでしたし、子会社上がりで学閥もないたたき上げで諸先輩本流を退け抜擢されました。その気負いもコンプレックスも焦りもあったのでしょう。器以上の職責に耐えきれなかったのかもしれません。この化粧品会社の販売部門のスターに、すでに危篤状態の財政の会社を押し付けられたのは悲劇であり、何とかできるかの期待は無残にも最悪のコースをたどり、名門も泥の中に沈んでいきます。
自分を庇うわけでも言い訳するわけでもないですが、誰もがまさかとは思いながら陥りやすい極めて日本的なよくある話でした。

日本最大の企業の栄光と崩壊【カネボウ】8

カネボウとともに生きた人生8

【決算でまかり通った粉飾?】
前章から書いてきています。パワハラ系で昭和の営業でメンツ重視の企業でしたから、どうしてもいろいろな細かい営業的ごまかしから、大きな数字の捏造までありました。
やり方としては、数字が足りないから【鉄砲を撃つ】と言われ、店側が発注してない商品を勝手に起伝して納品をするやり方です。
後の時代、オンライン発注になるとやりにくくなりました。
売れ筋をいれてできるだけ返品にならないようにするやり方と、素直に返品を同額とるケースがありま。基本返品は月始め計上ですので3月末などは架空売り上げが増えました。
新商品や売れ筋、在庫の入れ替えなどで月末売上を得意先のキャッシュフロー、支払能力を遥かに超えるラインまで上げる。在庫があり普段そんなに返品を取らず在庫が増えているところはなかなか普通の注文がとれないので強引にやるしかない面もありました。結局在庫があり、販売力以上に押し込んでいること自体に苦しさがありました。
昭和の店は、大手メーカーの請求書を小まめに点検する間もない家内営業みたいなところも多くそこにつけいる返品をあげない。売り上げの商品をもっていかない誤魔化しもありました。これはさすがに犯罪に近い、いや犯罪でした。
そういう経験もありました。
結局はいわゆるカネボウ破綻前の2000年代に入ると、会社を上げてこの粉飾に加担しはじめました。伝票1枚は何万円まで同一商品は返品不可など、会計監査のルールは伝えられました。そこをギリギリ守りながら商品を入れ替える等、何の役にも立たない無駄な労力をしながら、イベント等日常の営業もやっていました。少々の期末の踏ん張りはどこでもやっていたでしょうが、身の丈以上の架空数字に毎期毎期追われるようになると終わりです。破滅は近づいていました。
補則すると当時、決算は損益計算書と貸借対照表のみで、決算期までにでっち上げ、キャッシュフロー計算書が重視される前だったのです。

日本最大の企業の栄光と崩壊【カネボウ7】

カネボウと歩んだ人生7

営業の第一歩は大阪第一南販社。当時大阪は東西南北で8つの販売会社に分かれ一部尼崎の兵庫県も含め、細分化エリアで第一南は繁華街のミナミではなく、大阪府南東部、南河内、第二南が泉州でした。
ビジネスマナー以前の学生でしたが、販売会社の厳しさ、販売店との売上数字のギャップは大きく怒られてばっかりでした。バットニュースファースト、バットニュースコレクトと言いますが悪い癖で、あんまり悪い報告をするとネチネチ怒られる。長いこと捕まるので、解決できそうなことや誤魔化せることは報告しない。
少々の損は自腹でなんとかしないと、時間的に身体がもたないようなところもありました。
しかしまあ自分のためにも、会社のためにも報告しないことは良くない。当然上司も部下の話をうまく吸い上げる雰囲気を持たないといけないのは当たり前の論理なのですが、なかなかそうはいきませんでした。
うまく報告する人もいましたが、なかなかこの売上数字見込みの出し方は花王傘下になっても続いたカネボウの伝統でした。
そして最終5日の見込みが中間より大きく狂う時の出し方が最悪でした。最後までシラを切って最終日に狂わせる営業も課もありました。
悪い癖のついた先輩もいましたし、若手にも癖のある人がいました。
上位職について出世した輩でも、『お金。商品。オンナ』のトラブルは3悪と言われてました。
ハラスメントやコンプライアンスで気なものは余程でないとなんとかなる。
昭和の名だたる企業が実は追い込まれると似たような不祥事がぞくぞくでてきていました。まあ黒かろう白かろうがしっかり数字を上げる社員が重用される。昭和の大阪からはじまり平成が終わるころまでそんなペースでした。
具体的の粉飾まがいの手段については次で説明しましょう。